Training ‘omgaan met agressie en geweld’

Wist u dat 1 op de 4 medewerkers te maken krijgt met intimiderend gedrag? Van klanten en leveranciers tot collega's en leidinggevenden (bron: SZW). Beledigingen, bedreigingen, pesterijen en zelfs gewelddadig gedrag van klanten. Met de training ‘omgaan met agressie en geweld’ leren medewerkers effectief om te gaan met ongewenst gedrag.

Training ‘omgaan met agressie en geweld’

Juist op het werk is een veilig en vertrouwd gevoel belangrijk. Wij geven deelnemers handvatten hoe om te gaan met agressie, geweld en andere ongewenste omgangsvormen op de werkvloer. Daarnaast leren deelnemers escalaties te voorkomen door adequaat te reageren en op het juiste moment de afweging te maken om hulp in te schakelen.

Voor wie?

De training richt zich op medewerkers van bedrijven die te maken hebben met agressie en geweld op de werkvloer. En graag willen leren hoe zij hier het beste mee om kunnen gaan.

Inhoud training

De training duurt een dag en wordt grotendeels ingevuld met oefeningen. Hiervoor is een acteur aanwezig. Deelnemers kunnen zelf voorbeelden aandragen die in hun werk aan de orde zijn, waardoor de training goed aansluit bij de praktijk. De training wordt meerdere keren per jaar georganiseerd en kan ook in-company worden georganiseerd.

Trainingen speciaal voor horecamedewerkers

De Arbeidsinspectie let in 2011 extra op de aanpak van agressie en geweld tegen lastige en gewelddadige klanten in de horeca. Hiertoe is specifiek een training ontwikkeld met een duur van 1 dagdeel. De praktische training voor horecamedewerkers vindt plaats op de volgende data en locaties:

• 24 maart 2011, Utrecht
• 12 april 2011, Alkmaar
• 12 april 2011, Rotterdam 
• 20 april 2011, Utrecht
• 21 april 2011, Den Bosch
• 10 mei 2011, Zwolle

Profiteer ook van 40% subsidie

Het Sociaal Fonds Horeca (SFH) biedt horeca ondernemers de mogelijkheid om de training ‘omgaan met agressie en geweld’ te volgen met maximaal 40% subsidie. Meer weten over de subsidiemogelijkheden? Neem dan contact op met de Subsidiedesk via 073 – 645 64 38 of mail naar subsidiedesk@keurcompany.nl.

Interesse of meer weten?

Neem contact op met het trainingsbureau van KeurCompany, onderdeel van ArboNed, via 030 – 299 63 63 of mail naar trainingen@keurcompany.nl.

Terug naar overzicht