Ondernemersbelang, juli 2011: 'Je kunt werk en prive niet scheiden'

ArboNed heeft een nieuwe naam: 365. Het doel blijft hetzelfde: de duurzame inzetbaarheid van de werkende mens verhogen. De nadruk ligt op de mens als geheel, in z'n werk en thuis, 365 dagen per jaar. Want elke dag is belangrijk. Een gesprek met CEO Peter van Kleij over arbeidsproductiviteit, werkplezier en bevlogenheid.

Peter: "Uit onderzoek blijkt dat in een gemiddelde organisatie zo'n 80 procent van de werknemers niet bevlogen is. De doorsnee werknemer verliest hierdoor 1 tot 2 uur productiviteit per dag. Dit kost de BV Nederland 6 miljard euro per jaar. 365 doet uitgebreid onderzoek naar arbeidsproductiviteit in Nederland. Er blijkt een directe relatie tussen bevlogenheid en verzuim. Bevlogen mensen zijn minder vaak ziek. Ze zijn competent en doen werk dat ze leuk vinden in een omgeving waarin ze zich thuis voelen. Ze zijn in balans en daardoor gelukkiger. Bevlogenheid is daarom een belangrijk thema voor 365. Vergroot de bevlogenheid en het verzuim zal dalen. Willem van Rhenen, Chief Medical Officer bij 365 en hoogleraar Engagement & Productivity bij Business Universiteit Nyenrode, berekende dat het verzuim in Nederland op deze manier met een derde kan worden gereduceerd.

Volgens Peter van Kleij wordt bevlogenheid een belangrijk thema in Nederland: "Arbeid wordt schaars. We moeten duurzaam omspringen met mensen. Nu is de mentaliteit nog vaak: 'Voor jou tien anderen', maar door de vergrijzing geldt dat straks niet meer." Daarnaast ziet hij een mentaliteitsverandering onder werknemers. "Jongeren kijken heel anders tegen werk aan. Ze doen wat ze leuk vinden en zijn voortdurend op zoek naar balans. Ze willen de wereld ontdekken en zichzelf ontwikkelen. Vroeger ging je meteen aan het werk. Nu gaan er velen eerst backpacken in Australie."

Het is voor ondernemers zaak op deze trends in te spelen en aandacht te hebben voor de mens als geheel. "Ieder mens vervult verschillende rollen," legt Van Kleij uit, "je bent HR-directeur, vader, buurman en wellicht ook voetbalcoach. En zo moet je ook naar je werknemers kijken. Want werknemers die werkrollen en priverollen optimaal combineren, krijgen hiervan energie in plaats van stress, en zijn dan duurzaam inzetbaar. Een werkgever kan hierbij een faciliterende rol spelen, wat een enorme impact heeft op de binding met het bedrijf. De optelsom van al die rollen belast een werknemer dan niet, maar houdt hem juist gezond en geeft energie. Toewijding en energie zijn de basispijlers in het vergroten van bevlogenheid."

"Wij kijken dan naar de frequentie van ziektemeldingen. Hierbij zetten we het aantal meldingen per jaar af tegen het aantal werknemers. Een organisatie met 30 werknemers hoort jaarlijks niet meer dan 30 ziektemeldingen binnen te krijgen, dat is dan al veel. Zijn mensen relatief vaak en een korte tijd ziek, dan is er meestal ook iets aan de hand. Onderzoek toont aan dat deze mensen energetisch instabiel zijn. Grijp je niet op tijd in, dan kan dit resulteren in langdurige uitval. Dit alles hebben we met wetenschappelijk onderzoek vastgesteld. Met deze kennis kunnen we nu werkgevers al vroegtijdig van dienst zijn. Een analyse van het verzuim geeft veel informatie over de toekomst. Verder kijken we naar het verloop binnen de organisatie. Dit verschilt uiteraard sterk per sector. En tot slot is het belangrijk je gevoel te gebruiken. Hoe is de sfeer? Hoe voelt het?"

"Allereerst brengen we de situatie in kaart. Dit kan bijvoorbeeld met een online enquête. Met de uitkomst hiervan kan je een burn-out maanden van te voren voorspellen. Op basis van die kennis gaan we een gesprek aan. Ik ken een voorbeeld van iemand die grote druk op het werk ervoer omdat hij thuis mantelzorger is. Hij ging gebukt onder enorme spanning, maar wilde zijn collega's er niet mee lastig vallen. Nu de situatie bespreekbaar is gemaakt, kunnen zijn collega's hem ontzien en krijgt hij veel sociale steun op het werk. Dit beïnvloedde zijn productiviteit en zijn algehele welbevinden positief. Uit onderzoek blijkt dat mensen die zich gedragen voelen door hun collega's, gelukkiger zijn en productiever." "Daarnaast zien we veel mensen die ontevreden zijn met hun werk, maar doorgaan vanwege de hypotheek of de studie van de kinderen. Wil je deze mensen op de lange termijn voor het arbeidsproces behouden, dan zul je hier als werkgever in moeten investeren. Misschien moetje op zoek naar een andere functie. Misschien moet je zelfs zo ver gaan dat je de schuldsanering inschakelt of bijdraagt in de maandelijkse lasten. Doe je niets, dan krijg je onherroepelijk verzuim. En als iemand langdurig uitvalt zijn de kosten misschien wel veel hoger."

"Je maakt nu een grote denkfout. Deze manier van denken is typisch voor hoger opgeleiden. Die halen hun voldoening vooral uit hun werkzaamheden. Voor een schoonmaker is de sociale context veel belangrijker. Je ziet dat ze vaak eerder op het werk komen om nog even een bakje koffie te doen en wat te kletsen. Dat is hun energiebron. Dat is waarvoor ze naar hun werk komen." "Een ander voorbeeld is het veelbesproken 'rondje om de kerk' bij de spoorwegen. Mij lijkt het werk van machinist een saaie baan, maar deze mensen vinden het prachtig - ik spreek uit ervaring, mijn zoon is machinist -, zo lang ze maar niet elke dag hetzelfde traject hoeven af te leggen. Daarnaast zie je ze meteen naar hun collega's lopen voor een gesprek. Het is belangrijk om als werkgever deze energiebronnen aan te voelen en er op in te spelen. Ik vind daarom ook datje nooit moet kijken op een minuutje meer of minder pauze. Het emotionele welbevinden van je werknemers levert veel meer productiviteit op dan die paar minuten extra werk."
"Dat is het ook. Maar verzuim kost nog veel meer geld. Denk je dat een timmerman die voor 100 procent is afgekeurd, stopt met klussen? Het antwoord is: Nee. Hij vindt het mooi werk. Hij haalt misschien niet meer hetzelfde productieniveau als zijn collega's, maar hij kan heus nog wel wat doen. Ik zag laatst iemand die volledig was afgekeurd, maar in zijn schuurtje thuis de mooiste meubels maakte. Dat emotioneert mij. Iemand die zulke mooie dingen maakt, wordt in onze maatschappij zomaar afgekeurd en afgedankt. Waarom kan zo iemand niet gewoon op zijn tijd en in zijn eigen tempo in het arbeidsproces blijven? De schaarste op de arbeidsmarkt dwingt ons om te zoeken naar nieuwe paradigma's."realiseer je dat schaarsheid een feit is. Begin nu al te investeren in je werknemers. Creëer op het werk een community waarin mensen maximale sociale steun vinden. Toon oprechte interesse. Het is gebruikelijk om mensen bij verzuim op de eerste ziektedag even te bellen. Dat ervaren mensen vaak als controlerend leiderschap. Bel je ze ook als ze jarig zijn, dan verandert het in betrokkenheid. Het gaat om je intentie. Om authentiek gedrag."

365 hoofdkantoor
Zwarte Woud 10, 3524 SJ Utrecht
Postbus 85091, 3508 AB Utrecht
Klantenservice T 030 299 64 44
www.365.nl

ArboNed wordt 365

365 werkt met een integrale aanpak vanuit verschillende pijlers aan de duurzame inzetbaarheid van mensen. 365/ArboNed richt zich op verzuimbegeleiding en re-integratie. 365/KeurCompany, richt zich op verzuimpreventie en ondersteunt organisaties bij hun wettelijke verplichtingen rond gezond en veilig werken. 365/Zin is gespecialiseerd in motivatie en bevlogenheid van werknemers. 'Als je je werknemers alleen maar opbelt als ze een keer ziek zijn.

"Als werkgever moet je nooit kijken op een minuutje meer of minder pauze"

Peter van Kleij: "Toewijding en energie zijn de basispijlers in het vergroten van bevlogenheid"

Terug naar overzicht