GPD 20-10-2010: Hoogleraar: Grijze muizen op werkvloer drukken productiviteit

Door Berrit de Lange

De Nederlandse kantoren zitten volgepakt met ‘grijze muizen’. Slechts één van de vijf werknemers gaat ’s morgens vol enthousiasme aan de slag. „Zonde, want het gebrek aan bevlogenheid op de werkvloer kost het bedrijfsleven miljarden”, zegt Willem van Rhenen, sinds kort de eerste hoogleraar Bevlogenheid en Productiviteit aan businessuniversiteit Nyenrode, en directielid van ArboNed. „Werkgevers en werknemers blijven nog te veel hangen in oude patronen”, stelt hij. „Als mensen klagen over stress als gevolg van te hoge werkdruk, wordt meestal alleen de werkbelasting aangepast. We zijn prima in staat om mensen met stressklachten of burn-out terug naar het punt te krijgen dat ze weer functioneren. Het probleem is dat stapje éxtra, hoe zorg je ervoor dat mensen de passie hervinden waarmee ze ooit aan hun baan begonnen.” Niet alleen ontbreekt bij zo’n 80 procent van de werknemers de bevlogenheid, in een gemiddelde organisatie is 10 procent opgebrand en nog eens 15 procent gestresst. Het opkrikken van de bevlogenheid is volgens Van Rhenen hard nodig om personeelskrapte als gevolg van de vergrijzing het hoofd te bieden en in te spelen op de verhoging van de AOW-leeftijd. Drie factoren bepalen de bevlogenheid van een werknemer: hoe energiek is hij, hoe staat het met de loyaliteit aan het bedrijf en hoe groot is de passie voor zijn werk. Van Rhenen: „De ‘grijze muis’ is bijvoorbeeld enorm toegewijd, maar heeft weinig energie. Het gevolg is dat hij blijft zitten waar hij zit en letterlijk vastroest in het bedrijf. Er zijn ook mensen die juist bruisen van energie en inspiratie, maar weinig loyaal zijn. Aan dat soort ‘lopers’ heeft een werkgever ook weinig, want die groep is vaak snel vertrokken.” De remedie lijkt simpel. De werknemer wil graag steun van zijn baas en collega’s, stelt prijs op een zekere mate van autonomie en hecht aan persoonlijke groei.