FD: Bevlogen leiders kun je kweken

Nyenrode Business Universiteit is het nieuwe schooljaar begonnen met een nieuwe leerstoel: ‘engagement & productivity’. Willem van Rhenen, die de leerstoel namens arbodienst ArnoNed bekleedt, spreekt van ‘bevlogenheid’.

Bevlogenheid is een combinatie van energie, toewijding en ‘flow’, het gevoel dat de tijd voorbijvliegt. Vroeger reageerden managers op klachten over werkdruk door minder van hun mensen te eisen. Inmiddels is het besef doorgedrongen dat ze het werk best aankunnen, als ze maar worden gesteund en gemotiveerd. Dat kan bijvoorbeeld met meer vrijheid, schouderklopjes of — voor ouderen heel belangrijk — respect. Geld is secundair. ‘Die hele bonussystematiek is faliekant mislukt. Het sluit niet aan bij de behoefte.’

Dat bevlogen werknemers beter presteren, meer omzetten en de klanttevredenheid verhogen, staat wetenschappelijk als een paal boven water, zegt Van Rhenen. ‘Mijn taakopdracht is om in kaart te brengen hoe zich dat in de praktijk van alledag uitbetaalt.’ Een grof idee daarvan heeft hij al wel. ‘Uitval van werknemers kost €11 mrd per jaar. Slechts 15 tot 20% van de werknemers is echt bevlogen. Van de rest is 10% opgebrand en 15% gestrest. Al die zzp’ers komen niet uit de lucht vallen. Maar met die 55 tot 60% kun je veel als je ze weer weet aan te sluiten op hun energiebronnen.’

Willem van Rhenen

Terug naar overzicht