Bizz: Ziekteverzuim halveren. Door complimentjes uit te delen

Volgens Van Rhenen zitten er bij het huidige ziekteverzuim nauwelijks meer charlatans. Daar hebben strengere wetgeving, gedeeltelijke reïntegratie door bedrijfsartsen en het strakker sturen op verzuim door werkgevers de afgelopen zes jaar wel voor gezorgd. De helft van de mensen die nu ziek is, is dat omdat zij niet de energie en voldoening uit hun werk halen die bescherming biedt tegen psychische en lichamelijke klachten.

Hoe weet u zo zeker dat het wel meevalt met het aantal charlatans?
‘Dat horen we van werkgevers zelf. Sinds de strengere wetgeving, zoals de Wet terugdringing ziekteverzuim, zijn bedrijven ziekterverzuim echt serieus gaan nemen. Ze weten waaróm iemand afwezig is. Werknemers kunnen niet zomaar meer wegblijven. En je ziet ook dat de crisis ertoe leidt dat werknemers zelf niet zomaar thuisblijven als ze zich een beetje gammel voelen: ze proberen ook dan hun beste beentje voort te zetten.’

U stelt dat ‘werkgevers de motivatoren en stressoren van zieke medewerkers in kaart brengen om hen bevlogener te maken’. Wat bedoelt u daarmee? ‘Mensen die afhaken doen dat omdat ze het energetisch niet aankunnen; ze zijn hun energiebron kwijt. Ze zijn vermoeid, raken depressief, of krijgen een burnout. Je ziet ook dat vermoeide werknemers fysieke klachten krijgen: hoofdpijn, nekpijn en pijn in de rug. Werkgevers hebben dan vaak de neiging de werkdruk te verminderen door werk weg te pakken bij die vermoeide werknemers. Maar daarmee zijn die werknemers nog niet enthousiast –en dat is essentieel om personeel echt weer aan de slag te krijgen. Mensen vinden het over het algemeen niet erg om hard te werken: het kan heel bevredigend zijn om met z’n allen de schouders eronder te zetten en een zware klus te klaren. Maar dan moet dat werk wel een goed gevoel geven. Als je voelt dat je gesteund wordt door je werkgever -en je collega’s- dan is werken veel minder vermoeiend.’

Hoe doe je dat: personeel ondersteunen?
‘Door minder op de negatieve aspecten van het werk te focussen. Werkgevers doen dat teveel. Ze moeten zich meer verdiepen in hun personeel, zodat ze weten wat hen enthousiast maakt. Daarbij is het belangrijk een vinger aan de pols te blijven houden, want werknemers veranderen in de loop der jaren.’

Een dagelijks compliment is essentieel bij dat enthousiasmeren, stelt u. ‘Complimenten zijn heel belangrijk. Ze doen letterlijk goed. Niet alleen bij de ontvanger; ook de uitdeler van het compliment krijgt er een goed gevoel door en wordt daarmee bevlogener, zo blijkt uit onderzoek. Looking at the bright side of life heeft psychologisch een grote impact.’

Daarmee wordt de werkgever een soort motivational coach.
‘Inderdaad. In mijn visie gaat het nog verder: de werkgever moet een servant leader worden. Een dienende leider. Het productieverlies dat wordt veroorzaakt door mensen die wel aanwezig zijn, maar weinig werk verrichten is veel groter dan het verlies dat wordt veroorzaakt door ziekteverzuim. Dat verlies kun je voorkomen door te weten wat je personeel beweegt, en ze te ondersteunen.’

Patrick Pouw
Freelance Journalist
06 28677055

Terug naar overzicht