Pilot bij CNV

365/Zin ondersteunt CNV met het invoeren van Het Nieuwe Werken. Na advies van 365/Zin, is CNV gestart met een pilot. Werknemers worden zich bewust van flexibel werkenen overwinnen individuele drempels. Ook leiderschapstijl en cultuur zijn een belangrijk onderdeel van de nieuwe stijl van werken.

Het Nieuwe Werken draagt bij aan werkplezier

‘Wij wilden callcentermedewerkers inzetten op werkdagen tussen 16.00 en 21.00 uur en op zaterdag. Op die tijden zijn potentiële leden het best bereikbaar. Maar het kantoor sluit om vijf uur en is in het weekend gesloten. Wij nodigden 365/Zin uit om de mogelijkheden van Het Nieuwe Werken te verkennen. We waren meteen om toen duidelijk werd hoe dit bijdraagt aan werkplezier, lager verzuim en hogere productiviteit. Bij het CNV wordt het resultaat bepaald door de mensen die er werken. Als wij hun gevoel van betrokkenheid en verbondenheid kunnen vergroten, dan is dat toch geweldig? We zijn meteen een pilot gestart.’
Dhr. Theo van Lagen, CNV

Over de samenwerking

365/Zin heeft eerst onderzocht of CNV toe was aan Het Nieuwe Werken. We voerden verschillende scans uit, en gaven advies. Het bleek dat niemand eerder op flexibele tijden had gewerkt. 365/Zin heeft ze daarom hierin begeleid. Als pilot gingen tien werknemers een of twee dagen per week thuiswerken. Ze deelden hun eigen tijd in. In het begin vonden zij het vreemd om er even tussenuit te gaan voor bijvoorbeeld een rondje hardlopen. In de vorm van coaching hebben wij dat juist gestimuleerd, omdat bewegen goed is en de werknemers door dit soort keuzes meer verantwoordelijkheid nemen.
Na het succes van de pilot heeft CNV vastgelegd dat maximaal de helft van de tijd thuisgewerkt mag worden. Om ook de band met collega’s en de organisatie te behouden. Verder bestaan er geen regels, want Het Nieuwe Werken is vrijwillig: iedereen mag ermee experimenteren en zijn werktijd naar eigen inzicht indelen. Op welke tijden de werknemers bellen, mogen zij zelf bepalen. Zaterdagen zijn prima, graag zelfs. Ook voor managers verandert er veel. Die kunnen niet meer managen door rond te lopen en op te vangen wat er gebeurt. Ze monitoren hun werknemers nu via speciale callcentersoftware en sturen hen aan op resultaat. Daarnaast creëren ze een open cultuur, en geven ze vooral vertrouwen aan de thuiswerkers.

Cijfers/resultaten

• Stijging van het werkplezier en bevlogenheid 
• Aantal calls gestegen, werknemers werken effectiever 
• Werknemers ervaren een betere balans tussen werk en privé 
• Daling ziekteverzuim

Succesvol in deze case en kansrijk voor u:

• Meten van o.a. cultuur en leiderschapstijl in OrganisatieScan
• Introductiebijeenkomst Het Nieuwe Werken
• Scans, advies en implementatie: geïntegreerde aanpak van Het Nieuwe Werken